FAQ
Hai delle domande? Abbiamo le risposte.
Prodotto & Materiale
Il termine "scrivente" descrive una proprietà fisica reale: la superficie del cuoio a concia vegetale è abbastanza viva e reattiva da registrare il contatto — il calore della mano, la luce, il movimento quotidiano. Con il tempo, questi segni minimi si fondono in una patina personale e irripetibile, unica per ogni esemplare.
Il cuoio convenzionale, conciato con cromo o altre sostanze chimiche, viene stabilizzato e reso impermeabile a questa evoluzione. Risultato: rimane uguale a sé stesso — e dopo qualche anno, semplicemente si consuma. Il cuoio scrivente a concia vegetale non invecchia: matura. È una differenza che si vede e si tocca.
Sì, il cuoio a concia vegetale che utilizziamo è tra i materiali più sicuri per il contatto diretto con la pelle animale. Il processo di concia utilizza esclusivamente tannini naturali estratti da cortecce e piante, senza metalli pesanti né sostanze chimiche nocive. È certificato chrome-free e classificato come ipoallergenico.
Anche il profumo caratteristico — cuoio e bosco — è naturale e privo di componenti artificiali. Se il tuo cane ha una sensibilità cutanea particolarmente acuta, ti consigliamo di consultare il veterinario, ma nella nostra esperienza il materiale è ben tollerato anche dalle pelli più delicate.
Il cuoio scrivente ha bisogno di pochissima manutenzione — ma quella poca va fatta bene.
Per la pulizia ordinaria: un panno in microfibra morbido, leggermente inumidito con acqua. Nessun detergente, nessun prodotto chimico, nessun lucido per metalli — rischieresti di compromettere la concia vegetale o intaccare la zapponatura dell'ottone.
Se si bagna: lascialo asciugare all'aria, lontano da fonti di calore diretto e dalla luce solare intensa. Mai in lavatrice, mai con asciugacapelli.
I segni del tempo: non sono difetti — sono la firma del cuoio autentico. Accoglili: raccontano la storia del tuo cane.
Taglie & Compatibilità
Misura la circonferenza del collo del tuo cane con un metro da sarta morbido, alla base del collo nel punto in cui il collare poserà normalmente. Aggiungi lo spazio per due dita tra il metro e il pelo: questa è la misura di riferimento.
Modello Taglia Regolazione collo Larghezza cuoio
Agata Small (S) 23,5 – 35,5 cm 1,0 cm
Lilly Medium (M) 29,5 – 46,5 cm 2,0 cm
Se la misura cade nel range sovrapposto (tra 29,5 e 35,5 cm), scegli in base all'effetto desiderato: Lilly per un look più deciso e strutturato, Agata per una vestibilità più leggera e discreta. Entrambi i collari hanno fori di regolazione con incrementi di 2,5 cm.
Puoi acquistare ogni pezzo separatamente — non c'è nessun obbligo. Detto questo, la collezione è stata progettata come un sistema coordinato: Pablo (M) con Lilly (M), Lola (S) con Agata (S), e Moana che si abbina a entrambi. Le proporzioni del cuoio, lo spessore e le finiture in ottone sono pensati per dialogare tra loro.
Se già possiedi un collare di un'altra marca e vuoi solo il guinzaglio — o viceversa — il prodotto funziona perfettamente anche da solo. Ma se stai partendo da zero, il set completo è l'esperienza che abbiamo progettato.
Sì. Moana è dotata di un sistema di aggancio in ottone zapponato compatibile con qualsiasi guinzaglio dotato di D-ring standard — non solo con quelli Cavalleri Pet. Si aggancia anche alle maniglie di borse e zaini.
L'unica accortezza: per mantenere la coerenza estetica della collezione, è pensato per essere abbinato a guinzagli e collari Cavalleri. Ma funzionalmente è universale.
Spedizioni & Resi
La spedizione in Italia ha un costo fisso di € 8,00.
Diventa gratuita se acquisti il kit completo Cavalleri — guinzaglio, collare e porta sacchetti Moana nella stessa taglia (Set Small o Set Medium). È il modo in cui abbiamo scelto di premiare chi sceglie l'esperienza completa della collezione.
Per le spedizioni in Europa, i costi variano in base alla destinazione e vengono calcolati automaticamente al checkout. La spedizione europea è gratuita con acquisto del kit completo per ordini superiori a € 250,00.
Sì, spediamo in Svizzera, Gran Bretagna, Serbia e Liechtenstein al costo di€ 30,00, con una consegna stimata di circa 5 giorni lavorativi.
Trattandosi di destinazioni extra-UE,eventuali dazi doganali o tasse d'importazione sono a carico del destinatarioe vengono gestiti direttamente dalle autorità locali. I tempi di consegna potrebbero subire variazioni di ulteriori 2–4 giorni a causa delle procedure di sdoganamento.
Ti consigliamo di verificare le aliquote in vigore nel tuo paese prima di effettuare l'ordine.
Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire spiegazioni.
Le condizioni di reso sono necessariamente rigide, data la natura del materiale: il cuoio scrivente a concia vegetale inizia a registrare l'uso già al primo contatto prolungato. Per questo accettiamo resi solo se il prodotto è integro, non utilizzato all'aperto, nella confezione originale con cartellini ed etichette, e privo di segni di usura o alterazioni della patina.
Per avviare il reso, scrivi a cavalleripet@cavalleripet.com indicando nome, cognome e numero d'ordine. Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla verifica del prodotto, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Ogni accessorio Cavalleri Pet è costruito per durare — è letteralmente il punto di partenza di tutto ciò che facciamo. Il cuoio scrivente a concia vegetale, se trattato correttamente, non si deteriora: matura. Le componenti in ottone zapponato sono scelte proprio per la loro resistenza all'ossidazione nel tempo.
In caso di difetto di fabbricazione, siamo responsabili e ti garantiamo sostituzione o rimborso completo. Scrivici a cavalleripet@cavalleripet.com con foto del problema e numero d'ordine — ci pensiamo noi.
Se invece il prodotto ha subito danni da uso improprio (immersione in acqua, esposizione a calore, prodotti chimici), non possiamo coprirli — ma siamo sempre disponibili a valutare caso per caso.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Siamo a tua dispozione, non esitare a contattarci.